Você sofre de ‘resenteeism’? Entenda termo usado no meio corporativo
Expressão se refere ao alto nível de insatisfação de um profissional no ambiente de trabalho; saiba como identificar sinais
Você já ouviu falar sobre o resenteeism? O termo, que tem sido cada vez mais usado no meio corporativo, pode ser traduzido como ressentimento. E como o próprio nome diz se refere a profissionais insatisfeitos com sua empresa, sua chefia ou seu trabalho, que evidenciam esse descontentamento para as pessoas ao seu redor.
"O ressentimento tem a ver de fato com um sentimento nutrido, que não está sendo trabalhado, não está sendo falado e que vai prejudicando a relação do colaborador com a empresa no sentido até emocional", explica Isabela Corrêa, CEO e co-fundadora da B. NOUS, uma edtech de desenvolvimento e aprimoramento de habilidades humanas.
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Segundo ela, o resenteeism é o sucessor da demissão silenciosa (quiet quitting), a qual o trabalhador continua exercendo suas atividades, mas com o mínimo de esforço. Portanto, a baixa produtividade e a queda nas entregas podem estar relacionadas a um ressentimento do colaborador, algo que ele não está falando, mas que provocando a frustração, a preocupação e o estresse.
Para prevenir ou lidar com o fenômeno, é crucial que os gestores e líderes estejam atentos à gestão humana e bem próximos a seus colaboradores. Corrêa recomenda atenção até aos pequenos detalhes. "Especialmente nesse momento em que estamos saindo do virtual e indo para o modelo híbrido de trabalho, já é um sinal o simples fato do colaborador, que antes era participativo, passar a ficar quase o tempo todo com a câmera fechada nas reuniões, mais calado. Isso mostra uma infelicidade, mas a pessoa permanece [no trabalho]", afirma.
A tática de se aproximar dos funcionários proporciona um ambiente de confiança e segurança para todos, sendo possível filtrar focos de crise de pequena ou grande escala como: falta de comunicação, alinhamento, troca de situações incomuns na rotina de trabalho e expectativas.
Como identificar sinais de resenteeism
O primeiro sintoma que o gestor pode identificar é o quão ativo está a "rádio corredor" ou "rádio peão", que é um termos usados no mundo corporativo para falar sobre as fofocas ou notícias que correm pela empresa antes dos comunicados oficiais.
"Quando a gente percebe que a rádio corredor está muito forte, todas as pessoas estão sabendo das coisas antes, as informações importantes e estratégicas estão circulando fora do previsto, pode significar que você tem uma ou mais pessoas com ressentimento em relação a empresa", exemplifica Corrêa.
O segundo pode ser identificado quando os colaboradores passam a dar muitas indiretas ou tentam cutucar as estratégia da empresa, com provocações e polêmicas não construtivas na frente de todo mundo.
O terceiro, como pontua a especialista, é quando o colaborador começa a se isolar, ficar mais calado de uma hora pra outra ou apresenta algum mudança brusca de comportamento.
Por fim, há a queda de produtividade, um importante sinal. Mas, como Corrêa explica, o ressentimento nem sempre está ligado à baixa produtividade, como é o caso do presenteísmo, ou seja, quando o trabalhador se faz presente apenas fisicamente.
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