Netflix: taxa de cancelamento aumenta após cofundador apoiar Kamala Harris
Reed Hastings, presidente da plataforma, anunciou em julho que doou US$ 7 milhões para a campanha da candidata
No mês de julho deste ano, o número de assinaturas canceladas da Netflix nos Estados Unidos aumentou drasticamente. Este fenômeno ocorreu após Reed Hastings, presidente e cofundador da famosa plataforma de streaming, anunciar seu apoio financeiro à campanha de Kamala Harris para as eleições americanas de novembro. As informações foram divulgadas pela agência de notícias Bloomberg.
Hastings doou a surpreendente quantia de US$ 7 milhões (ou R$ 38 milhões) para a candidata democrata. A doação foi anunciada em uma entrevista ao site The Information, no dia 24 de julho, um dia após Hastings declarar seu apoio publicamente a Kamala Harris em um post nas redes sociais: "Parabéns a Kamala. Agora é hora de vencer."
Por que tantos cancelamentos da Netflix?
A taxa de cancelamentos quase triplicou nos EUA após o apoio de Hastings. De acordo com a Bloomberg, que se baseou em uma pesquisa da empresa de consultoria Antenna, a taxa de cancelamentos da Netflix em julho foi de 2,8% — a maior desde fevereiro. Mas, o que realmente motivou os consumidores a cancelar suas assinaturas?
Como a política influenciou os consumidores?
Um dos fatores principais foi a decisão de Reed Hastings de apoiar publicamente Kamala Harris. Em tempos de polarização política, muitas pessoas optam por manifestar suas opiniões e tomar atitudes baseadas nas ações de líderes empresariais. O apoio financeiro e público de Hastings a uma figura política tão proeminente gerou uma reação imediata entre alguns clientes da Netflix.
Outros motivos para os cancelamentos da Netflix
Além das razões políticas, existem outros motivos que explicam o aumento no número de cancelamentos das assinaturas da Netflix:
- Eliminação gradual do pacote básico: A Netflix decidiu eliminar gradualmente o pacote de assinaturas mais barato, o que desagradou muitos clientes.
- Concorrência acirrada: Com o surgimento de novos serviços de streaming, como Disney+ e HBO Max, muitos consumidores estão migrando para outras plataformas.
- Conteúdo exclusivo: A competição pelo conteúdo exclusivo também influencia as escolhas dos consumidores, que buscam sempre a melhor opção em termos de custo-benefício.
O impacto imediato
Segundo a consultoria Antenna, o período de cinco dias após a declaração de apoio de Hastings foi particularmente incomum, mesmo para o mês de julho. O terceiro dia após o apoio público foi o pior dia do ano para a Netflix, registrando o maior número de cancelamentos de 2024.
Reação da Netflix
Procurada pela Bloomberg, a Netflix optou por não comentar os números de cancelamentos nem sobre o apoio de Hastings a Kamala Harris. Isso deixa muitas perguntas sobre como a empresa pretende lidar com as consequências dessa decisão.
