Mulher relata terror após peeling de fenol na clínica de Natalia Becker: 'Me sinto culpada por não ter denunciado'

Um presente carinhoso que poderia ter acabado em tragédia. Assim foi a experiência de Maria Magali Oliveira, 60 anos, dona de uma banca de revistas em Belo Horizonte, que diz ter passado por momentos de terror ao realizar um peeling de fenol em uma das unidades da clínica da influenciadora Natalia Becker.

Natalia Fabiana de Freitas Antonio, conhecida como Natalia Becker, que não possui formação em medicina, foi indiciada por homicídio doloso com dolo eventual após a morte de Henrique Chagas, em 3 de junho. O jovem de 27 anos morreu após ser submetido ao mesmo procedimento feito por Magali.

Em entrevista exclusiva ao Terra Você, Magali conta que as marcas da idade, e principalmente a marca de expressão conhecida como “bigode chinês”, foram motivadoras do seu desejo em realizar um procedimento estético.

Foi sua filha, que mora no Rio de Janeiro, quem marcou a consulta e presenteou a mãe com o procedimento, que custou R$ 4.000. Magali diz que o Instagram de Natalia, na época com mais de 200 mil seguidores e fotos de procedimentos, a convenceu. “Hoje vejo que isto não conta, qualquer um lança na internet o que quer e consegue o que quer”. O Instagram da clínica saiu do ar logo após a morte de Henrique Chagas.

Promessa de 10 anos de rejuvenescimento

No dia 20 de outubro de 2023 Magali realizou sua primeira consulta com a influenciadora na unidade da clínica no Rio de Janeiro, que fica localizada na Avenida das Américas, na Barra da Tijuca, bairro nobre da cidade. Ela conta que Natália forneceu garantias de que o procedimento seria tranquilo e perguntou o que mais a incomodava. 

“Eu disse que o principal era o bigode chinês e ela me disse que sairia todo bigode chinês e que a pele ia ficar super nova, com um rejuvenescimento de pelo menos 10 anos”, lembra Magali. 

Cerca de três semanas depois, no dia 11 de novembro, Magali retornou à clínica para realizar o peeling de fenol. A documentação exigida foi um formulário padrão que pedia nome, documento de identificação, endereço, alergias e histórico de doenças. A cliente preencheu o formulário e pediu uma cópia para guardar com ela, que não foi entregue.

Natalia também não estava na clínica no dia do procedimento. A paciente mineira foi recepcionada pela irmã da influenciadora e atendida por uma mulher chamada Ana, que se identificou como assistente de Natalia. 

“Ela [a assistente] estava comigo e mais dois pacientes, cada um em um quarto. Trabalhava super nervosa, achei que seria pelo fato de estar sobrecarregada. Mas não era. Acho que a Ana não tinha experiência  nenhuma, pois não fez o procedimento como Natalia fez com o empresário Henrique Chagas, com vários cortes”, conta Magali.

Quando questionada sobre a ausência de Becker na clínica do Rio, a irmã da empresária falou que ela estava ocupada, montando e organizando uma farmácia em São Paulo. Na sala de espera, Magali conta que homens e mulheres chegavam à procura de produtos para melasma que eram vendidos no estabelecimento.

O Studio Natalia Becker e a farmácia do marido da influenciadora, que produzia cosméticos manipulados e de marca própria, foram fechados pela Vigilância Sanitária. O estabelecimento ficava no Campo Belo, em São Paulo, onde Henrique Chagas morreu. 

Durante o processo do peeling de fenol, Magali chegou a mandar uma mensagem de áudio para a filha reclamando que estava sentindo dores e ardor. A mineira ainda comentou que a assistente de Natalia fazia o procedimento de “pouquinho em pouquinho” nas três pessoas que estavam sendo atendidas na clínica no mesmo dia. 

Tinha um aparelhinho que fazia umas perfurações bem fininhas com agulhas. Tinha muito ácido, deu para sentir. Foi horrível. Queimava muito, ardia, [senti] muita dor. Me senti péssima.

Magali conta que ao final do procedimento, os pacientes eram orientados a comprar os produtos que Natalia vendia na farmácia. Mas diz que eles não ajudaram com os efeitos colaterais que o processo havia causado.

Foram 10 dias de dores, sensação de queimação na pele, coceiras pelo corpo e administração de analgésicos para sentir algum conforto após o procedimento. A paciente procurou o suporte da clínica, mas demorava a ser atendida, e quando conseguia retorno era orientada apenas a usar os manipulados e não molhar o rosto.

Preocupada com as reações pelo corpo, Magali realizou por conta própria exames em uma clínica médica em Belo Horizonte (MG), onde vive, para saber se o produto tinha entrado em contato com a sua corrente sanguínea. Os resultados foram negativos.

Influenciadora sugeriu repetir peeling um mês depois

No dia 16 de dezembro, dia da consulta de retorno marcada pela influenciadora, Magali chegou ao Studio Natalia Becker e relatou a influenciadora sua péssima experiência com o procedimento. 

“Disse umas verdades a ela sobre as cobranças de um valor deste sem resultado e de tanto sofrimento. Ela me respondeu que eu estava desvalorizando o trabalho dela, que ela estudou anos para chegar ali”, lembra. 

Com a insatisfação de Magali, a solução proposta pela influenciadora foi de que a mineira realizasse o procedimento mais uma vez. "Ela disse a Ana: 'prepara a cama que vou fazer outra sessão'. Eu não aceitei, tive medo. Graças a Deus”, lembra Magali.

Magali revela que não processou a influenciadora para evitar que sua filha ficasse em situação constrangedora com a pessoa que a indicou para o procedimento com Becker, mesmo após a moça ter dito que ela poderia tomar as atitudes que achasse necessárias.

Hoje me sinto triste, revoltada e culpada por não ter denunciado. Se eu tivesse reclamado no Google ou no Reclame Aqui, o Henrique talvez não teria contratado ao consultar os podres serviços dela.

Magali conta que após o caso fatal com o outro paciente ela pretende denunciar a influenciadora e que não pensa em realizar outros procedimentos estéticos sob nenhuma hipótese. 

No corpo, restaram algumas marcas: testa com manchas, coceiras no corpo e na cabeça. Magali ainda relata pontos de flacidez, como o queixo. Mas as maiores marcas são mesmo as emocionais. "A dor da decepção e a culpa pela parte financeira. que foi paga pela minha filha."

Outro lado

A reportagem entrou em contato com a advogada de Natalia Becker, Tatiane Forte, que confirmou que a influenciadora ofereceu outro procedimento a Magali. 

“A Natália informou que esta cliente tem a pele mais madura e, em razão do procedimento ser bem superficial, ela não teve o resultado que esperava, na época, a Natalia ofereceu uma nova aplicação, mas a cliente recusou.”, relatou a advogada de Natalia ao Terra Você. 

O Terra Você também entrou em contato com o número disponibilizado pela imobiliária onde a sala da unidade de Studio Natalia Becker do Rio de Janeiro está localizada, e não obteve retorno até a publicação desta matéria. O espaço segue aberto.