De spa a cassino: fidelidade nos cruzeiros gera benefícios
O modelo de férias em cruzeiros conquistou os brasileiros, que anualmente buscam esse formato para fazer turismo no Brasil e em outros países. E se o cruzeirista já começa a manter uma regularidade em suas viagens pode aproveitar os programas de associados que a maior parte das companhias oferece. Com eles, quanto mais embarques, mais vantagens conquistadas.
Na Royal Caribbean International, uma das empresas que vêm ao país novamente em 2013/2014, há o programa Crown & Anchor Society. Ser associado representa uma série de vantagens, de promoções a ofertas em um canal exclusivo. O sistema do Crown & Anchor é baseado em pontos proporcionais ao número de noites a bordo, mais o valor referente à acomodação escolhida.
Por exemplo, se a reserva for feita para uma suíte, a pontuação do hóspede dobra e isso facilita a ascensão do nível de sócio, o que garante mais benefícios. Os pontos podem ser trocados por descontos em serviços a bordo, tratamentos no Spa, partidas no cassino, brindes e bônus para reservas.
Cortesias e descontos
Outra companhia com sistema de pontos é a MSC Cruzeiros, dona do MSC Club. Os clientes regulares acumulam pontos que são convertidos em benefícios para as viagens seguintes. Entre as vantagens estão áreas preferenciais de embarque, descontos que variam de 5% até 100% em alguns serviços, cortesias e abatimentos em atividades nos navios.
Na Costa Cruzeiros a fidelização também é feita a partir de um grupo de associados, o CostaClub. Os participantes ganham descontos e privilégios nas viagens como produtos exclusivos, coquetel com o comandante, fichas para jogos no cassino e atendimentos especiais em terra, além de descontos na compra de pacotes. A empresa tem o programa Frequent Guest, que oferece 5% de desconto em qualquer cruzeiro escolhido, e em algumas saídas selecionadas, que são informadas durante o ano, os associados ganham ainda mais abatimentos.
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