Os pais de Bruno se separaram quando ele tinha 2 anos de idade e foi entregue à avó paterna, que o criou em Minas Gerais. Segundo os familiares, Sandra Cássia Souza de Oliveira Santos, que hoje tem 43 anos, não tinha maturidade nem condições de criar os filhos na época. As famílias perderam contato, e o goleiro passou quase 20 anos sem ver a mãe. Em 2006, uma ONG especializada em encontrar pessoas localizou Sandra em Alcobaça, no sul da Bahia, e promoveu o reencontro com o goleiro.
Na época, a mãe disse que voltou para procurar a família e os filhos em Minas, mas que não conseguiu mais contato porque eles haviam se mudado. Nesse meio tempo, Sandra esteve envolvida em uma tentativa de homicídio na cidade de Cacoal (RO), em 1996. Segundo o Tribunal de Justiça de Rondônia, ela atirou contra uma conhecida, mas os disparos não feriram ninguém. Ela chegou a ser denunciada à Justiça pelo Ministério Público, mas o caso prescreveu antes do julgamento, em 2008.